TÉRMINOS Y CONDICIONES
COMERCIALIZADORA MEGALO S.A. DE C.V.
Domicilio: Av. Ricardo Covarrubias No. 3029, Colonia Estadio, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64830
Correo de contacto: info@megalo.mx
Última modificación: 14 de enero de 2025
1. Aceptación de Términos
El acceso, navegación y uso del sitio web https://megalo.mx implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
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2. Servicios y Productos
A través de este sitio web, COMERCIALIZADORA MEGALO S.A. DE C.V. comercializa productos de línea blanca, juguetes, artículos para el hogar, accesorios para celular y otros productos promocionales.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados o descontinuados sin previo aviso.
3. Precios, Pagos y Disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario, y el pago debe ser validado para que el pedido sea procesado.
Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria, transferencias, plataformas digitales y otros medios que se indiquen en el sitio.
4. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas.
El costo de envío se calcula según el destino y el monto de la compra. El cliente recibirá un número de guía para el seguimiento.
La empresa no es responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por la paquetería. En caso de irregularidades, el cliente deberá reportarlo a info@megalo.mx en las primeras 24 horas, adjuntando evidencia del daño o la falta de entrega.
5. Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía limitada de 1 mes natural contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
-
Daños por mal uso
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Golpes, humedad o instalación incorrecta
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Intervención de terceros
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Artículos en liquidación, de uso personal o manipulados
Para solicitar garantía, el cliente debe:
-
Conservar ticket o comprobante de compra
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Conservar empaque y accesorios
-
Enviar evidencia fotográfica o en video del defecto
La empresa podrá, a su discreción, reparar, sustituir o reembolsar el producto conforme al caso.
6. Cancelaciones y Devoluciones
Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
-
El producto esté sin usar
-
Se conserve en su empaque original
-
No sea un artículo personalizado, en liquidación o de uso personal
Los costos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de error atribuible a la empresa.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, software, diseños) es propiedad de COMERCIALIZADORA MEGALO S.A. DE C.V. o de terceros con licencia de uso.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
8. Uso de Marcas de Terceros
Las marcas mostradas en este sitio, como Pokemon, ToyJam, entre otras, son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso es meramente ilustrativo.
COMERCIALIZADORA MEGALO S.A. DE C.V. no representa oficialmente a dichas marcas, salvo que se indique expresamente.
9. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
-
Proporcionar datos verídicos y actualizados
-
Verificar compatibilidad de productos antes de comprar
-
Usar los productos de forma adecuada y conforme a las instrucciones
-
Leer estos términos antes de realizar su pedido
10. Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
-
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
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Pérdidas por uso indebido
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Fallas derivadas de terceros (plataformas de pago, paquetería, bancos)
-
Interrupciones o errores del sitio web
11. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
12. Aviso de Privacidad
Para conocer cómo protegemos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de este documento.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
🛍️ Politica de DEVOLUCIONES
En MEGALO nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tu compra presenta algún problema, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución:
✅ Productos elegibles para devolución
- Productos dañados o defectuosos de fábrica.
- Envío incorrecto (producto diferente al solicitado).
- Productos con piezas faltantes (solo si se notifica dentro del plazo indicado).
❌ Productos no elegibles para devolución
- Artículos que hayan sido usados, alterados o maltratados.
- Productos sin su empaque original o con señales de uso.
- Productos adquiridos en promociones tipo “liquidación” o “últimas piezas” (salvo defecto de fábrica).
- Artículos personalizados o bajo pedido especial.
- Solicitudes fuera del plazo establecido.
📆 Plazo para solicitar una devolución
- Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente.
- Después de este periodo, no podremos aceptar reclamaciones.
📝 Proceso para solicitar la devolución
- Envía un correo a info@megalo.mx con:
- Número de pedido
- Fotos del producto (daño, defecto o error)
- Breve descripción del problema
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones.
- En caso de ser aprobada la devolución:
- Se enviará una guía de retorno (cuando aplique), o
- Se acordará el reembolso, cambio o crédito en tienda.
🔁 Opciones de resolución
- Reposición del producto (sujeto a disponibilidad)
- Reembolso parcial o total
- Cupón de crédito para tu próxima compra
🚚 Costos de envío
- Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), cubriremos los gastos de recolección o envío.
- Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, color, modelo, etc.), el cliente deberá cubrir el costo de envío.
MEGALO se reserva el derecho de solicitar evidencias adicionales para validar la procedencia de una devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones sospechosas o reincidentes, o cuando el producto no cumpla con las condiciones descritas.
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